Responsable del tratamiento
Centro de Diagnóstico SJB, con sede en Peatonal Eva Perón 827, Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires, es el responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para operar el sitio, el portal del paciente y la prestación de servicios de salud.
Las consultas sobre el tratamiento de datos pueden realizarse mediante los canales institucionales publicados en la página de Contacto o personalmente en la sede.
Alcance y datos tratados
Podemos tratar datos identificatorios y de contacto; credenciales y datos de cuenta; documento, fecha de nacimiento y demás datos necesarios para identificar al paciente; información sobre turnos, coberturas, profesionales y prestaciones; comunicaciones; resultados, antecedentes y otra información sanitaria generada o aportada durante la atención.
También podemos registrar información técnica y de seguridad, como dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo o navegador, eventos de autenticación y registros necesarios para prevenir fraude, investigar incidentes y mantener la continuidad del servicio. Solicitamos únicamente los datos adecuados y pertinentes para cada finalidad.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para crear y proteger la cuenta; verificar la identidad; gestionar solicitudes, confirmaciones, recordatorios y cancelaciones de turnos; organizar la admisión y atención; administrar coberturas; poner resultados a disposición del paciente; responder consultas; enviar comunicaciones operativas y cumplir obligaciones sanitarias, administrativas y legales.
Los datos técnicos se utilizan para autenticar sesiones, limitar abusos, auditar accesos, detectar incidentes y mejorar la disponibilidad del portal. No vendemos datos personales ni utilizamos información sanitaria para publicidad basada en perfiles.
Base de legitimación
El tratamiento se realiza conforme a la Ley 25.326, su reglamentación y la Ley 26.529, según corresponda. Puede fundarse en el consentimiento libre, expreso e informado; en la relación asistencial o contractual; en el cumplimiento de obligaciones legales; y en las facultades de los establecimientos y profesionales de salud para tratar datos sanitarios respetando el secreto profesional.
La aceptación de esta política o de los términos del portal no reemplaza el consentimiento informado requerido para prácticas médicas, diagnósticas o terapéuticas. Cuando una actuación sanitaria lo exija, el consentimiento se solicitará por separado y con la información correspondiente.
Destinatarios y proveedores
La información puede ser consultada por personal autorizado y profesionales que la necesiten para la atención o la gestión. También puede comunicarse, dentro de los límites legales, a financiadores o coberturas, prestadores vinculados, laboratorios, autoridades competentes y proveedores tecnológicos que actúen por cuenta del Centro.
Toda comunicación debe responder a una finalidad legítima, aplicar criterios de acceso mínimo y estar sujeta a deberes de confidencialidad y seguridad. No se comparte información sanitaria con terceros ajenos a la atención salvo autorización del paciente, obligación legal, orden de autoridad competente o una excepción legal aplicable.
Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales, regulatorios, contractuales o de prescripción aplicables. La historia clínica debe conservarse, como mínimo, durante diez años contados desde la última actuación registrada, de acuerdo con la Ley 26.529.
Los datos de cuenta, turnos, comunicaciones y seguridad se conservarán durante el plazo necesario para prestar el servicio, atender reclamos, prevenir abusos y cumplir obligaciones. Cumplido ese plazo, serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda, salvo que exista un deber legal o un interés legítimo que requiera conservarlos.
Derechos de las personas usuarias
La persona titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de sus datos, previa acreditación de identidad. El derecho de acceso debe atenderse dentro de los diez días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles, con las limitaciones previstas por la normativa.
Si la respuesta no fuera satisfactoria, la persona puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326. La supresión puede no proceder cuando exista una obligación legal de conservación o cuando pueda afectar derechos legítimos de terceros.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo control de accesos, trazabilidad, protección de credenciales, cifrado de información sensible cuando corresponde, copias de resguardo y procedimientos de respuesta ante incidentes.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Las personas usuarias deben utilizar contraseñas robustas, mantenerlas en secreto, cerrar sesión en dispositivos compartidos y avisar inmediatamente si detectan un acceso no autorizado.
Servicios externos y tecnologías del sitio
El sitio puede integrar servicios de terceros, como Google Maps para mostrar la ubicación y Google reCAPTCHA para prevenir abusos en determinados formularios. Esos proveedores pueden recibir información técnica, como la dirección IP y datos del dispositivo, conforme a sus propias condiciones y políticas.
El portal utiliza almacenamiento de sesión del navegador para mantener la autenticación en cada pestaña. En su configuración actual no incorpora herramientas propias de seguimiento publicitario; si esto cambiara, esta política y los mecanismos de información o consentimiento se actualizarán antes de su uso.
Personas menores de edad y representantes
Cuando una persona menor de edad o una persona que actúa mediante representante utiliza los servicios, el tratamiento y el acceso a información sanitaria deben respetar la normativa aplicable, la capacidad progresiva y las facultades de representación. El Centro podrá requerir documentación para verificar identidad, vínculo y autorización.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente indicará su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, se informará por el sitio, el portal o los canales de contacto disponibles.
Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, podés utilizar los canales institucionales publicados en la página de Contacto o presentarte en Peatonal Eva Perón 827, Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires. Deberás acreditar tu identidad y detallar la solicitud.
La solicitud será gestionada de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.